Soluciones Tecnológicas
Diseñamos, Implementemos y Soportamos soluciones con la ventaja para el cliente de contar con un solo punto de contacto en el desarrollo y soporte de sus proyectos de infraestructura tecnológico.
Proyectos
Nuestro portafolio de Soluciones nos permite brindarle al cliente una solución integral en Tecnología. Ubicados estratégicamente en las principales ciudades del pais y con oficinas en el exterior hemos adelantado proyectos en todo el territorio nacional, Caribe, Centro América y Norte América.
Servicio y Soporte
Nuestros productos y servicios están respaldados por Callredes (centro de interacción con el cliente) y por cada fabricante. Brindamos soporte, mantenimiento, atención 7X24 y reemplazo avanzado de partes. Línea Nacional de atención al cliente
01 8000 123 672, en Cali 644 06 66.
- Información de Servicios y Productos
- Recepción y manejo de pedidos
- Ampliación y renovación de productos y servicios
- Help Desk
OUTBOUND/ Gestión de llamadas salientes
- Investigación de Mercados
- Encuestas de Satisfacción
- Recordación de Pagos, cobro de cartera y recaudo
- Concertación de citas
- Convocatorias y Confirmación de Asistencias a Eventos
BACK OFFICE
- Asistente Virtual
- Procesamiento de Datos
- Gestión de entrega y despacho de documentos
01 8000 123 672
en Cali 644 06 66
Los Contact Center, le ofrecen alternativas que fortalecen la relación con el cliente mediante la integración de Tecnologías avanzadas y Recurso Humano calificado, ayudando a las organizaciones a optimizar recursos, incrementar su productividad y eficiencia.
BENEFICIOS
Mejoramiento y Fortalecimiento en la calidad de atención al Cliente.
Disminución de costos operativos.
No se incurre en altos costos de Infraestructura Tecnológica.
Genera mas Ingresos.
Fidelización de Clientes.
Nuevas Oportunidades de Negocios
Servicio al Cliente
Permite brindar información sobre Productos y Servicios, atender de manera oportuna y efectiva las Solicitudes, Quejas y Reclamos.
Recordación de Pagos, cobro de cartera y recaudo
Llamadas para recordar el Pago de facturas próximas a vencer, Programación de pagos de facturas vencidas y Recaudo del dinero.
Help Desk
Soporte técnico Telefónico y remoto con personal especializado en diferentes líneas de servicio.
Investigación de Mercados
Posicionamiento de Marca, Producto y Servicios. Evaluación del perfil del consumidor y sus hábitos de compras.
Asistente Virtual
Incorpore la tecnología actual a su negocio y despreocúpese por costos fijos.
Número telefónico exclusivo
Recepción y envío de e-mail, fax
Dirección para recepción y envío de correspondencia
Oficina y Sala para reuniones
Tecnología
ACD (Distribución automática de llamadas)
Marcación Predictiva
Grabación
IVR, Sistema de audio respuesta.
CTI
Reportes en Línea
Rendimiento de Agentes
Detalle del Rendimiento
Rendimiento del Servidor
Campañas en Tiempo Real
Grafico del Tráfico de llamadas
Grabación de llamadas
Efectividad de la campaña